LetsBeParents

Удаление аккаунта

Дата вступления в силу: 13 мая 2026 г.

LetsBeParents (управляется компанией BYITSMART DOO, Бар, Черногория) предоставляет несколько способов удалить ваш аккаунт и связанные с ним персональные данные. На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта, что происходит после запроса, какие данные удаляются и какие сохраняются по юридическим причинам или соображениям безопасности.

Как удалить аккаунт

Вариант 1: Удаление в приложении (рекомендуется)

  1. Откройте приложение LetsBeParents на своём устройстве
  2. Перейдите в Настройки → Аккаунт
  3. Нажмите Удалить аккаунт
  4. Подтвердите своё решение при появлении запроса

Вариант 2: Обращение в службу поддержки

Если у вас нет доступа к приложению, напишите нам по адресу [email protected] с того адреса электронной почты, который привязан к вашему аккаунту. Укажите тему «Запрос на удаление аккаунта», чтобы мы могли быстро идентифицировать и обработать ваш запрос.

Что происходит после запроса удаления

После запроса на удаление аккаунта:

  1. Сразу: Ваш аккаунт помечается как удалённый. Профиль становится невидимым для других пользователей. Вы выходите из приложения, и дальнейший вход блокируется. Активные подписки отменяются (автопродление отключается).
  2. В течение 30 дней: Действует льготный период, в течение которого вы можете восстановить аккаунт, обратившись в службу поддержки. По истечении этого срока удаление становится окончательным и необратимым.
  3. После 30 дней: Окончательное удаление выполняется автоматически нашей системой. Все ваши персональные данные удаляются из рабочей базы данных.

Какие данные удаляются

  • Адрес электронной почты и учётные данные для входа
  • Профиль (имя, фотографии, описание, предпочтения, фильтры поиска)
  • Загруженные вами фотографии и аватары (с наших серверов и из CDN-хранилища)
  • Ваши сообщения и история чатов
  • Ваши лайки, метчи и записи о посетителях
  • Регистрационные данные устройств (токены push-уведомлений, данные сессий)
  • История подписок в приложении (см. примечание ниже о налоговой отчётности)

Какие данные сохраняются и на какой срок

  • Журналы аудита: Системные журналы (события входа, действия модерации, жалобы на контент) сохраняются в обезличенном виде (ваш идентификатор пользователя обнуляется) в целях безопасности и соблюдения законодательства. Срок хранения: до 7 лет.
  • Финансовые записи: Записи о платежах и покупках подписок (включая возвраты) сохраняются в соответствии с применимым финансовым и налоговым законодательством (обычно 7-10 лет в юрисдикциях Черногории / ЕС).
  • Жалобы на вас: Если другие пользователи подавали жалобы на ваш аккаунт за нарушения правил, эти жалобы остаются в записях модерации, но больше не связаны с вашей личностью.
  • Резервные копии: Резервные копии базы данных, содержащие ваши данные, хранятся до 90 дней для целей аварийного восстановления. По истечении 90 дней ваши данные удаляются из резервных копий в рамках штатной ротации.

Подписки в App Store и Google Play

Удаление аккаунта в приложении не отменяет автоматически подписки, которыми управляют Apple App Store или Google Play. Если у вас есть активная подписка, отмените её отдельно:

  • iOS: Настройки → [Ваше имя] → Подписки → LetsBeParents → Отменить подписку
  • Android: Google Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → LetsBeParents → Отменить

Контакты

По всем вопросам, связанным с удалением аккаунта, обращайтесь по адресу [email protected].

Управляется компанией BYITSMART DOO, Rista Lekića bb, 85000 Бар, Черногория. Регистрационный номер (ПИБ): 03365891.